ระยะเวลาการรับประกัน

บริการหลังการขาย

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

อ่านคำถามและคำตอบ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการใช้งานเบื้องต้น

สินค้าของเรา

เลือกชมสินค้าทุกรุ่นของซันนี่ พร้อมรายละเอียดสินค้า และคู่มือการใช้งานแต่ละรุ่น

WARRANTY TERMS AND CONDITIONS

ระยะเวลาการรับประกัน

โคมไฟฟ้าฉุกเฉิน

• หลอดไฟ 10 ปี
• แผงวงจร 5 ปี
• แบตเตอรี่ 4 ปี

ป้ายทางหนีไฟ ป้ายทางออกฉุกเฉิน Fire Exit Sign

ป้ายทางออกฉุกเฉิน

• หลอดไฟ 3 ปี
• แผงวงจร 5 ปี
• แบตเตอรี่ 4 ปี

Power Pack

• แผงวงจร 5 ปี
• แบตเตอรี่ 3 ปี

Central Battery System

• แผงวงจร 5 ปี
• แบตเตอรี่ 3 ปี
• ชุด Inverter 3 ปี

โคมไฟฉุกเฉิน Remote Lamp

Accessories

• รับประกันหลอดไฟ 5 ปี

แบตเตอรี่ สำรองไฟ ฉุกเฉิน

แบตเตอรี่

• รับประกัน 3 ปี

*** ระยะเวลารับประกัน ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและเงื่อนไขในการจัดจําหน่ายสินค้าแต่ละประเภท โปรดสอบถาม กับผู้จําหน่ายที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์

AFTER SALE SERVICES

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

  1. การรับประกันผลิตภัณฑ์จะสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อผู้ซื้อกรอกข้อความใน “บัตรลงทะเบียนรับประกัน” และส่งใบรับประกันในส่วน (ส่งคืนบริษัท) กลับมาให้ทางบริษัทฯ ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า หากพ้นกำหนดทางบริษัทฯ ถือว่าท่านสละสิทธิ์การรับประกัน
  2. รับประกันเฉพาะอะไหล่ภายในเครื่อง ระยะเวลาตามเงื่อนไขที่ทางบริษัทฯ กำหนดนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า
  3. โปรดแสดงบัตรรับประกันทุกครั้งที่ติดต่อกับศูนย์บริการฯ หรือตัวแทนจำหน่ายที่ท่านซื้อ
  4. สินค้าที่มีลักษณะดังต่อไปนี้ ถือเป็นสินค้าที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันของบริษัท
  •  4.1 การใช้สินค้าที่ ไม่ถูกวิธีตามคู่มือการใช้งาน
  •  4.2 การจัดหาอุปกรณ์ต่อพ่วงที่มี คุณสมบัติไม่ตรงตาม ที่กำหนดไว้ในคู่มือการใช้งาน
  •  4.3 ตัวสินค้าชำรุดเสียหายที่มาจากตกหล่นหรือได้รับการกระแทกอย่างรุนแรงจนได้รับความเสียหาย เช่น อะไหล่หลุด, บุบ, ถลอก หรือสินค้าเสียรูปทรง
  •  4.4 มีการตรวจซ่อม ดัดแปลง ต่อเติมแก้ไข ทุกกรณีโดยบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท จนเกิดความเสียหายก่อนนำมาที่ศูนย์บริการฯ
  •  4.5 สินค้าที่ Sticker Warranty Void ถูกแกะออก หรือ ฉีกขาด
  •  4.6 ความเสียหายจากความผิดพลาดที่เกิดจากการใช้งานโดยประมาท หรือการดูแลในทางที่ผิด เช่น แบตเตอรี่บวมแตก ที่มาจากการเกิด Overcharge, การอัดประจุแบตเตอรี่แบบเร็ว Quick charge, ขั้วแบตเตอรี่ช็อตกัน, การใช้งานแบตเตอรี่หมดประจุ แล้วไม่นำมาประจุไฟฟ้าใหม่โดยทันที หรือการนำแบตเตอรี่ไปเก็บในอุณภูมิปกติแล้วไม่นำมาประจุไฟฟ้าใหม่ทุกๆ 1เดือน
  •  4.7 มีการจัดเก็บสินค้าในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม เช่น โดนละอองน้ำหรือเปียกชื้น จนตัวเครื่องเกิดสนิม หรือวงจรภายในตัวเครื่องได้รับความเสียหาย
  •  4.8 เกิดความผิดปกติของระบบไฟฟ้าทางฝั่ง AC เช่น แรงดันไฟฟ้าเกินที่กำหนด, เกิดการกระชากของกระแสไฟฟ้า, ฟ้าผ่าเข้ามาในไลน์ AC เป็นต้น
  •  4.9 ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม อัคคีภัย ตกน้ำ ความชื้น ถูกสารเคมี หรือจากเหตุสุดวิสัย
  •  4.10 ความเสียหายของสินค้าที่เกิดจากสัตว์หรือแมลงที่เข้าไปตัวสินค้า

Battery Warranty

เงื่อนไขการรับประกันแบตเตอรี่

เงื่อนไขการรับประกันแบตเตอรี่

เงื่อนไขการสิ้นสุดการรับประกัน

1.       การอัดประจุเข้าแบตเตอรี่แบบช้า (Normal Charge)

2.       วงจรอัดประจุจะต้องเป็นแบบอัตโนมัติ คือ เต็มแล้วตัด

 (Automatic cut-off Battery Charge)

3.       การนำแบตเตอรี่ไปใช้งานที่กระแสไฟไม่เกิน 30% ของความจุ แบตเตอรี่ (Battery Capacity)

4.       การใช้งานแบตเตอรี่ ห้ามใช้จนประจุแบตเตอรี่หมดให้ใช้จนถึงจุด Final Voltage เท่านั้น ประมาณ 80% ของแรงดันแบตเตอรี่

5.       ในกรณีแบตเตอรี่ไม่ได้ใช้งานจะต้องเก็บไว้ในที่ควบคุมอุณหภูมิและความชื้นต่ำ

6.       ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง ของทางบริษัทฯ

7.       สติกเกอร์รับประกัน หรือตัวบ่งชี้รับประกันที่ติดอยู่บนแบตเตอรี่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์

1.       การอัดประจุแบตเตอรี่แบบเร็ว (Quick Charge)

2.       วงจรอัดประจุไม่ตัดเมื่อแบตเตอรี่เต็ม (Over Charge)

3.       การนำแบตเตอรี่ไปใช้งานที่กระแสสูง หรือนำขั้ว (+) และขั้ว (-) ของแบตเตอรี่มาช็อตกัน

4.       การใช้งานแบตเตอรี่จนประจุหมดและไม่รีบนำมาอัดประจุไฟใหม่ทันทีจะทำให้ประจุแบตเตอรี่ไม่เข้าทำให้เสื่อมประสิทธิภาพ

5.       เก็บแบตเตอรี่ที่อุณหภูมิปกติแล้ว ไม่มีการอัดประจุเข้าแบตเตอรี่ทุกระยะ 30-60 วัน

6.       แบตเตอรี่บวม, แตก หรือชำรุดโดยไม่ได้เกิดจากการขนส่งของทางบริษัทฯ

7.       สติกเกอร์รับประกัน หรือตัวบ่งชี้รับประกันที่ติดอยู่บนแบตเตอรี่      เกิดการแก้ไข เปลี่ยนแปลงฉีกขาดหรือสูญหาย